CH пишет:
А как диагностировано, что "по факту подключено"? При разрыве соединения с прибором догадаться об этом разрыве можно только при попытке передачи данных, здесь возможны всякие интересные ситуации в зависимости от временных настроек подключения.
Не попали ли вы часом в ситуацию, когда опсос, как это модно, в очередной раз уменьшил таймаут неактивного подключения, отчего механизм keep alive перестал выполнять свою функцию?
Попробуйте использовать возможности ведения лога в модемах, посмотрите, что там за обрывы связи

shaitantehnik пишет:
К примеру сейчас: 18 всего, 11 подключены к шлюзу (зеленые) с них можно кофигурацию прочитать или перенастроить, опросил, 7 опросились, 4 вылезли с ошибкой - устройство не поключено. вот как так получается?