НПО Тепловизор. Теплосчетчики и расходомеры К вершинам эволюции теплосчетчика
Продукция Поддержка Форум Контакты
     
Пользователь    Пароль  
Регистрация | Пароль?  
Главное меню
НовостиПродукцияФайлы/ДокументыСтатьиФорумОпросыФотогалереяО компанииРекламодателям
Потребители о нас
"ГУП ДЕЗ района «Текстильщики» рекомендует привлечь ЗАО «Сервисная Компания «Тепловизор» для выполнения работ по сервисному обслуживанию узлов учета тепловой энергии на других объектах г. Москвы."

Н.Н. Елисеева, Главный инженер ГУП ДЕЗ «Текстильщики»
Наши партнёры
Свернуть/Развернуть ТЕПЛОСЧЕТЧИКИ • ВОДОСЧЕТЧИКИ • РАСХОДОМЕРЫ • ВИС.Т Свернуть/Развернуть
/  Список форумов
   /  Программное обеспечение
/  Архивист. Не отображается протокол с 15.12.2022
«  Предыдущая тема    Следующая тема  »
Тема:  Архивист. Не отображается протокол с 15.12.2022    

Dimari Архивист. Не отображается протокол с 15.12.2022

Новенький


Добрый день. Москва, на объекте установлен прибор ВИС.Т и ПО Архивист v1.51.8, абонент МОЭК. Данные передаются в МОЭК через ЕЛК ежемесячно. Учет только ЦО. Передача данных с прибора на локальный сервер и компьютер с программой по сети Ethernet, база данных на SQL2008. Все работает нормально. Никаких ошибок не показывает. Опрос проходит нормально. В базу данных на SQL данные попадают.
Однако, сегодня, 15.12.2022, перестали отображаться протоколы суточные и месячные: <Нет данных за отчётный период>. До 14.12.2022 протоколы с данными отображаются, а начиная с 15.12.2022 - нет.
При этом данные на сервере в таблицах занесены - просмотрел через SMS. ODBC настроен правильно.
На всякий случай данные перечитал за несколько дней.
На вкладке "Текущие параметры" всё также отображается в реальном времени.
Время прибора и компьютера отличается, но незначительно - на 12 минут и сейчас, во время отопительного сезона, не хочется трогать.
Все протоколы до текущего дня на месте. Настроек программы не трогали. Конфигурация железа и сети не менялась.
Такое впечатление, что в программу была защита закладка, отсекающая вывод протоколов, начиная с 15.12.2022.
Можете подсказать, с чем это может быть связано и что делать?
Спасибо.
» 15.12.22 10:51 Профайл

Dimari Re: Архивист. Не отображается протокол с 15.12.2022

Новенький


Продолжение. Вечером этого же дня 15.12.2022 при попытке открыть программу Архивист получили сообщение: "Время функционирования вашей копии программы ДС АрхиВист истекло. Дальнейшая работа программы невозможна! Удалить файл ключа лицензии и продолжить работу в режиме 'Свободнораспространяемая версия?' (Да - удалить и продолжить работу, Нет - закрыть программу)" И соответственно две кнопки: Да и Нет.
Нашел здесь на форуме подобную ситуацию : http://www.teplovizor.ru/forum/viewtopic.php?topic_id=651&forum=2
Сделал, как написано. Все заработало. Тему можно закрыть.
Всем спасибо, и всех с Наступающим!
» 15.12.22 16:29 Профайл

Dimari Re: Архивист. Не отображается протокол с 15.12.2022

Новенький


Небольшое уточнение: программу я не скачивал, а просто нажал "Да" и получил свободную бессрочную лицензию на 5 приборов и 3 подключения. У нас прибор всего один, подключение тоже одно, вопросов больше нет. 8-)
» 15.12.22 16:33 Профайл

2kon Re: Архивист. Не отображается протокол с 15.12.2022

Администратор


Хорошо, что самостоятельно разобрались. Человек поддерживающий "Архивист" пока отвлечён срочной работой. Возможно на следующей неделе освободится и от себя добавит что-нибудь полезное.

--
Константин Константинов
НПО "Тепловизор", инженер-программист
» 15.12.22 17:19 Профайл

xBocT Re: Архивист. Не отображается протокол с 15.12.2022

Администратор


Добрый день!

У Вас была установлена ДС Архивист, скачанная с сайта МОЭК (по ссылке в личном кабинете). По договору с МОЭК, для абонентов предоставляется лицензия (ключ включен в инсталляционный пакет) ограниченная по времени (на срок действия договора), но имеющая чуть больше включенных опций, чем "свободнораспространяемый" вариант. Предыдущий договор с МОЭК истек в ноябре этого года, ключ лицензии действовал до 15.12.2022.
Собственно в этом и состоит причина сложившейся у Вас ситуации.
Если у Вас есть потребность в работе больше чем с 5-ю приборами - то надо скачать с Личного кабинета МОЭК обновленный инсталляционный пакет (последняя актуальная на момент заключения нового договора версия ДС Архивист + ключ для Абонентов) и "поставить" его поверх предыдущей инсталляции.
Также можно в Личном кабинете скачать отдельно новый ключ лицензии и активировать его (подробнее см. Руководство ДС Архивист в рахзделе "Документы" на нашем сайте)

Цитата:

объекте установлен прибор ВИС.Т и ПО Архивист v1.51.8,

Рекомендую обновить программу Архивист (можно скачать пакет с нашего сайта, или с Личного Кабинета МОЭК). Программа постоянно дорабатывается, исправляются выявленные в ходе эксплуатации ошибки.
Актуальная на данный момент версия - 1.52.2

--
Сергей А. Александров
Отдел Диспетчеризации
НПО "Тепловизор", Инженер-программист
» 20.12.22 08:52 Профайл Посетить веб-сайт
Распечатать топик 
«  Предыдущая тема    Следующая тема  »


Поиск

Ключевые слова:    
[ Расширенный поиск ]

Права

Вы не можете начинать темы.
Вы не можете редактировать свои сообщения.
Вы не можете создавать опросы.
Вы не можете вкладывать файлы в сообщения.
Вы не можете отвечать на сообщения.
Вы не можете удалять свои сообщения.
Вы не можете голосовать.