|
gsi062 :
|
19.4.23 16:07 |
 Добрый день!
Подключились через АРХИВИСТ к очередному ТС КМ-5.2 2023г. выпуска.
При опросе возникает ошибка лог:
19.04.2023 15:25:59: >>> Начало сеанса удалённого доступа
19.04.2023 15:25:59: № 8767 Шатурский р-н, Мишеронский пгт, дом № 45
19.04.2023 15:25:59: Создание канала связи с прибором
19.04.2023 15:25:59: Устройство связи: TCP/IP
19.04.2023 15:25:59: Подключение к 194.37.254.51:26325
19.04.2023 15:25:59: TCP подключение установлено
19.04.2023 15:25:59: Канал связи успешно создан, запрос доступа к прибору
19.04.2023 15:25:59: Сетевой номер : 503469
19.04.2023 15:26:16: Получен ответ прибора, проверка...
19.04.2023 15:26:16: Тип прибора KM
19.04.2023 15:26:16: Версия программы 2.33
19.04.2023 15:48:23: Ошибка определения модели КМ-5
19.04.2023 15:48:23: Потеряно IP-соединение
19.04.2023 15:48:23: Закрытие канала связи с прибором
19.04.2023 15:48:23: <<< Сеанс связи завершён с ошибкой
Подскажите в чем может быть проблема?
Или этот вопрос нужно адресовать производителю? | |
|
xBocT : |
26.4.23 13:40 |
Добрый день!
Сообщите пожалуйста версию используемого ДС Архивист ("Справка"->"О программе"), а также версию драйвера КМ-5 ("Справка"->"Драйверы устройств").
Также, если есть возможность, предоставьте пожалуйста удаленный доступ к "проблемному" прибору. | |
|
gsi062 : |
26.4.23 14:37 |
|
Цитата:
xBocT пишет:
Добрый день!
Сообщите пожалуйста версию используемого ДС Архивист ("Справка"->"О программе"), а также версию драйвера КМ-5 ("Справка"->"Драйверы устройств").
Также, если есть возможность, предоставьте пожалуйста удаленный доступ к "проблемному" прибору.
Добрый день!
Версия АРХИВИСТ V.1.52.3
Версия прибора ПО 2.33 ( у нас несколько приборов с такой версией работает отлично).
В справке драйвера устройств :<Нет доступа к нативным данным прибора>
Доступ по TCP 194.37.254.51:26325 | |
|
xBocT : |
27.4.23 09:48 |
Я имел в виду версию драйвера КМ-5, а не ПО прибора.
Но наверное это не имеет значения.
Полагаю, Вам надо обновить драйвер КМ-5. На сайте сейчас актуальная версия 5.01.6
Чтение данных с прибора с помощью Архивист (1.52.4) и драйвера КМ-5 (5.01.6) прошло успешно. | |
|
xBocT : |
27.4.23 10:06 |
>>у нас несколько приборов с такой версией работает отлично
Кстати, да. Тоже было замечено, что есть как бы два "вида" приборов с версией ПО 2.33. С немного отличающимся поведением (в плане ответов на определенные запросы по протоколу обмена). Я думаю, тут может быть еще какое-то отличие в аппаратной части. | |
|
gsi062 : |
27.4.23 11:33 |
|
Цитата:
xBocT пишет:
>>у нас несколько приборов с такой версией работает отлично
Кстати, да. Тоже было замечено, что есть как бы два "вида" приборов с версией ПО 2.33. С немного отличающимся поведением (в плане ответов на определенные запросы по протоколу обмена). Я думаю, тут может быть еще какое-то отличие в аппаратной части.
Добрый день!
Спасибо!!! Драйвера качнул помогло. | |
|
Главное меню
Ошибка определения модели КМ-5
