Форум : Оборудование производства НПО "Тепловизор"

Название : Глюк теплосчётчика?

madalex04 : 18.1.10 19:31  На одном из тепловых счётчиков (ВИС.Т) считывание архива за месяц показало в один из дней расход обратной сетевой воды 220000 тонн!!! Почасовой подтвердил расход 220 тыс.тонн за один час. Повторное считывание архива с нуля показало тот же результат.При всём этом среднесуточный расход постоянно составлял 18-20 тонн. Не поможете с разъяснением столь странного факта? Если можно (я направил распечатки с прибора в ваш офис) то ответ продублировать официальным письмом.

CH : 18.1.10 22:08  Надеюсь, распечатки доберутся до нас. Из офиса. По имеющимся данным что-либо определённое сказать невозможно, поскольку такой факт к распространённым не относится. Кажется, было такое однажды, но никто у нас точно не помнит подробностей. Нужны данные о приборе, которые следовало бы приобщить к вопросу (хотя бы серийный номер, по которому можно в производственном архиве уточнить спецификации) и те самые распечатки.

madalex04 : 20.1.10 11:07  Распечатки с прибора направлял на ваш факс. С припиской "Для Малютина". Серийный номер 19378. Прибор новый, "Фудимовский".

CH : 11.2.10 18:55  Не похоже, что упомянутый факс когда-либо до нас доберётся. Но положение обязывает, поэтому не ответите ли вы на такой вопрос: какая версия ПО в приборе? Не 2.27 часом?

madalex04 : 14.2.10 00:44  Да, именно 2-27. Нужные распечатки для анализа выслал Вам на электронку, хотелось бы заметить, что это не первый глюк теплосчётчика в январе на этапе наладки (распечатка прилагается) выскачила похожая неисправность, и на ту же (!!!!) цифру. Но в декабре, если Вы присмотретесь не совпадают из-за этого даже значения интеграторов.

CH : 14.2.10 14:09  Всё вижу. Собственно, анализировать ничего не требуется. Версия 2.27 действительно содержит ошибку, способную вызвать такой эффект при чтении данных с прибора. Ваш прибор пока второй известный, в котором эта ситуация проявляется, и точно так же на обратном канале. Не знаю точно, сколько таких приборов успели выпустить, прежде чем появился первый сбойный - выпуск пришёлся на межсезонье - и после расследования программа была срочно заменена. Думаю, сервис обновит программу в этом приборе бесплатно, как и в любом другом 2.27-м. Завтра напишу служебку по данному предмету.

Damir : 15.2.10 08:32  Высылайте заявку с номером прибора, адресом установки, своими координатами и небольшим описанием проблемы на имя директора "Тепловизор-Теплосервис" Гольцмана Э.С. по факсу 730-47-44 доб.162 с пометкой "для Дамира". Запланируем и подъедем в течение 1-3 дней